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PREGUNTAS FRECUENTES MP

PREGUNTAS MP SOFTWARE

¿Qué tipo de soporte técnico tengo al adquirir un sistema MP?

Usted puede contactar a nuestro departamento de soporte vía correo, soporte@ingenieriadec.com, o bien al soporte directo del fabricante soporte@mpsoftware.com.mx, recuerde que usted es un nuevo usuario de MPSOFTWARE, nosotros somos distribuidores autorizados para brindar soporte técnico avanzado y al adquirir el sistema, cuenta con atención personalizada por parte de nuestro personal de soporte DEC, el cual le puede atender vía telefónica (55) 8992 7112, SKYPE: eadannavarro, videoconferencias vía WEBEX y también en sitio, solicitar costos por este tipo de visitas, pero en todo momento usted puede tomar la decisión de ser atendido por medio del fabricante

Cuando usted adquirió un servicio de implementación, deberá consultar exclusivamente con el personal de Ingeniería DEC México dudas con respecto al proyecto ejecutado en su empresa

¿Qué contiene mi sistema MP?

Dependiendo de la versión adquirida, la versión BASICA, solo tiene el MP, en la versión profesional se incluyen los módulos de Inventario de Repuestos y Control de Herramientas, en la versión empresarial se incluye además, un módulo de administrador de solicitudes y un servicio de reporte de solicitudes para ser instalado en modo local o WEB y los módulos de inventario de repuestos y control de herramientas.

¿En cuántas computadoras puedo instalar mi sistema MP?

En la nueva versión de MP, solamente se puede instalar por el número de usuarios adquiridos, es decir, si la versión fuera RED 5 usuarios, solo puede estar en 5 computadoras, es importante que el usuario contemple que el módulo de inventario de repuestos y control de herramientas, toman un usuario en caso de quererlos instalar en equipos dentro de la red.

¿Cuál es el número de usuarios recomendado para tener en una empresa?

La respuesta puede variar en función del tipo y funciones dentro de la empresa, sin embargo podemos recomendar tener un usuario instalado por cada personal involucrado dentro de la administración de las ordenes de trabajo o etapas de planeación de mantenimiento, más un usuario adicional para fines administrativos para el personal encargado de informática dentro de la empresa.

¿Por qué el MP necesita permisos de administrador durante la instalación?

Debido a las versiones actuales de Windows, el sistema requiere que un usuario con privilegios de administrador sea el encargado de realizar la instalación en cada equipo, sin embargo, es importante aclarar que NO SE NECESITA tener perfil de administrador en un equipo, para que MP trabaje.

¿En qué carpeta queda instalado el sistema MP?

En una versión RED, el sistema creara una carpeta de nombre MPSOFTSV, regularmente estará en raíz de la unidad seleccionada para su instalación, un ejemplo podría ser: F:\MPSOFTSV

En una versión MONOUSUARIO, el sistema crea una carpeta MPSOFT, la cual se recomienda que quede en el disco duro C del equipo, ejemplo, C:\MPSOFT

¿En qué ubicación se localizan las bases de datos de MP?

Cuando el sistema es MONOUSUARIO, dentro de la carpeta principal MPSOFT, estarán contenidas las bases de datos en la subcarpeta BASESMDB, ejemplo,C:\MPSOFT\BASESMDB\Ejemplos.m91

Cuando el sistema es RED, dentro de la carpeta principal MPSOFTSV, estarán contenidas las bases de datos en la subcarpeta BASESMDB, ejemplo, F:\MPSOFTSV\BASESMDB\Ejemplos.m91

¿Qué terminación tienen los archivos de MP?

Un archivo tipo ACCESS de MP 9 tiene terminación M91, un archivo tipo ACCESS de Inventario, tiene terminación I01, un archivo tipo ACCESS de Herramientas, tiene terminación H01

Todas las bases de datos ACCESS crean un archivo de imágenes, el cual es importante también sea respaldado, todos tendrán el mismo nombre, pero tendrán terminación M92, I02, H02.

Las bases de datos SQL y ORACLE, terminaran todas con las características de los sistemas correspondientes, SQL, terminación MDF y LDF, en ORACLE dependerá del administrador, por lo general son archivos terminación OBD

¿Puedo formatear mi equipo y volver a instalar el MP sin que me afecte?

Sí, pero es muy importante respaldar en caso de ser el equipo que contenga las bases de datos, para MP las carpetas principales de información son BASES MDB, IMÁGENES, DOCUMENTOS y BACKUP. Toda la instalación de MP puede volverse a realizar si se tienen los discos de instalación, pero la base de datos es responsabilidad del usuario mantener sus respaldos.

¿Cuántas veces puedo reinstalar el MP?

Todas las que desee, solo por favor tomar en cuenta la recomendación de los respaldos.

¿Qué pasa si pierdo mi conector HASP?

El conector HASP no es reemplazado sin costo, se requiere elaborar una carta dirigida al fabricante del software, TECNICA APLICADA INTERNACIONAL, explicando lo ocurrido, el fabricante posterior a realizar un análisis del caso, procederá a emitir un dictamen en el cual se indicara el costo correspondiente por el reemplazo.

¿Cómo saber que el sistema MP está trabajando con bases de datos SQL?

El Icono de acceso al sistema, será de color naranja.

¿Se puede instalar el MP en servidores virtuales?

El MP puede trabajar en ambientes virtuales, sin embargo requiere forzosamente de un equipo en la red que cumpla el requerimiento de publicar el servicio de licencias del MP, es importante que se considere que el conector HASP no puede ser virtualizado, requiere de un puerto físico en la red para mantener la operación del sistema.

Al ingresar al MP, el sistema me indica que el control MP1TEXT.OCX no es válido, ¿Qué hice mal?

No instalo el sistema con un usuario administrador, trate reinstalando el sistema o bien pruebe con el diagnostico que presenta del centro de soporte de MP.

¿Cómo administro mis usuarios del sistema MP y la base de datos?

El MP tiene un módulo, el cual es el Administrador de Bases y Usuarios, dentro del este módulo usted puede ingresar para administrar la base de datos, puede hacer varias funciones, crear usuarios, definir los periodos del respaldo, formar una bitácora de transacciones, estas funciones son por base de datos.

Al ingresar el sistema me indica que mi usuario ha sido bloqueado, ¿Cómo resuelvo esto?

Esto se resuelve con varios pasos,

1 Seleccionar el Administrador de bases y usuarios

2 Seleccionar el ingreso a la administración del sistema MP 9

3 Seleccionar la base de datos de MP 9

4 Ingresar la contraseña del administrador de la base de datos

5, Ingresar a ARCHIVO, seleccionar DESBLOQUEAR BASE DE DATOS, es importante que este proceso se haga estando los usuarios fuera de la aplicación.

6 Deberá recibir este mensaje, esto asegura que TODOS los usuarios bloqueados, queden liberados

Si tiene mas preguntas, por favor ingrese a la sección contacto para que un ejecutivo le ayude a resolverlas o escribanos a soporte@ingenieriadec.com

PREGUNTAS FRECUENTES SOFTFLOT

PREGUNTAS SOFTFLOT

¿Qué tipo de soporte técnico tengo al adquirir un sistema SOFTFLOT?

Usted puede contactar a nuestro departamento de soporte vía correo, soporte@ingenieriadec.com, o bien al soporte directo del fabricante soporte@softflot.com, recuerde que usted es un nuevo usuario de SOFTFLOT, nosotros somos distribuidores autorizados para brindar soporte técnico avanzado y al adquirir el sistema, cuenta con atención personalizada por parte de nuestro personal de soporte DEC, el cual le puede atender vía telefónica (55) 8992 7112, SKYPE: eadannavarro, videoconferencias vía WEBEX y también en sitio, solicitar costos por este tipo de visitas, pero en todo momento usted puede tomar la decisión de ser atendido por medio del fabricante

Cuando usted adquirió un servicio de implementación, deberá consultar exclusivamente con el personal de Ingeniería DEC México dudas con respecto al proyecto ejecutado en su empresa

¿Qué contiene mi sistema SOFTFLOT?

Dependiendo de la versión adquirida, el sistema tiene una versión SEMIAVANZADA la cual contiene todas las funciones administrativas de la flota, la versión AVANZADA contiene las funciones para administrar la LOGISTICA de la flota vehicular

¿Qué son los complementos de SOFTFLOT?

Los complementos, son herramientas de softflot capaces de emular procesos adicionales para complementar la administración, los principales complementos de softlfot son:

- Complemento de ALMACEN

- Complemento GPS

- Complemento ASPEL

- Complemento AdminPAQ

- Complemento Vales de Combustible

- Complemento de timbrado fiscal de facturas

¿En cuántas computadoras puedo instalar mi sistema SOFTFLOT?

En la nueva versión de SOFTFLOT, solamente se puede instalar por el número de usuarios adquiridos, es decir, si la versión fuera RED 5 usuarios, solo puede estar en 5 computadoras, los usuarios REMOTOS de SOFTFLOT pueden ser instalados dentro o fuera de la red LOCAL

¿Cuál es el número de usuarios recomendado para tener en una empresa?

La respuesta puede variar en función del tipo y funciones dentro de la empresa, sin embargo podemos recomendar tener un usuario instalado por cada personal involucrado dentro de la administración de la flota vehicular, por ejemplo, un usuario para el encargado de mantenimiento, uno para el de Logistica, uno para el de combustibles y uno para el de llantas, más un usuario adicional para fines administrativos para el personal encargado de informática dentro de la empresa.

¿Por qué el SOFTFLOT necesita permisos de administrador durante la instalación?

Debido a las versiones actuales de Windows, el sistema requiere que un usuario con privilegios de administrador sea el encargado de realizar la instalación en cada equipo, sin embargo, es importante aclarar que NO SE NECESITA tener perfil de administrador en un equipo, para que SOFTFLOT trabaje.

¿En qué carpeta queda instalado el sistema SOFTFLOT?

En una versión RED, el sistema creara una carpeta de nombre INTERSVR3, regularmente estará en raíz de la unidad seleccionada para su instalación, un ejemplo podría ser: F:\INTERSVR3

En una versión MONOUSUARIO, el sistema crea una carpeta SOFTFLOT3, la cual se recomienda que quede en el disco duro C del equipo, ejemplo, C:\SOFTFLOT

¿En qué ubicación se localizan las bases de datos de SOFTFLOT?

Cuando el sistema es MONOUSUARIO, dentro de la carpeta principal SOFTFLOT3, estarán contenidas las bases de datos en la subcarpeta BASESMDB, ejemplo, C:\SOFTFLOT 3\DataBase\SFLDatos.301

Cuando el sistema es RED, dentro de la carpeta principal MPSOFTSV, estarán contenidas las bases de datos en la subcarpeta BASESMDB, ejemplo, F:\INTERSVR3\DataBase\SFLDatos.301

¿Qué terminación tienen los archivos de SOFTFLOT?

Un archivo tipo ACCESS de SOFTFLOT tiene terminación 301, todas las bases de datos ACCESS crean un archivo de imágenes, el cual es importante también sea respaldado, todos tendrán el mismo nombre, pero tendrán terminación 302.

Las bases de datos SQL, terminaran todas con las características de los sistemas correspondientes, SQL, terminación MDF y LDF

¿Puedo formatear mi equipo y volver a instalar el SOFTFLOT sin que me afecte?

Sí, pero es muy importante respaldar en caso de ser el equipo que contenga las bases de datos, para MP las carpetas principales de información son DATABASE, GUIONES, DATADOCS, DATAIMAG y BACKUPS. Toda la instalación de SOFTFLOT puede volverse a realizar si se tienen los discos de instalación, pero la base de datos es responsabilidad del usuario mantener sus respaldos.

¿Cuántas veces puedo reinstalar el SOFTFLOT?

Todas las que desee, solo por favor tomar en cuenta la recomendación de los respaldos.

¿Qué pasa si pierdo mi conector HASP?

El conector HASP no es reemplazado sin costo, se requiere elaborar una carta dirigida al fabricante del software, DESARROLLO DE SOFTWARE INTERASYSTEM, explicando lo ocurrido, el fabricante posterior a realizar un análisis del caso, procederá a emitir un dictamen en el cual se indicara el costo correspondiente por el reemplazo.

¿Cómo saber que el sistema SOFTFLOT está trabajando con bases de datos SQL?

Al ingresar al sistema, en la parte inferior de la pantalla, colocara la leyenda SQL SERVER, lo cual te indica que está conectado a un servidor SQL.

¿Se puede instalar el SOFTFLOT en servidores virtuales?

El SOFTFLOT puede trabajar en ambientes virtuales, sin embargo requiere forzosamente de un equipo en la red que cumpla el requerimiento de publicar el servicio de licencias del SOFTFLOT, es importante que se considere que el conector HASP no puede ser virtualizado, requiere de un puerto físico en la red para mantener la operación del sistema.

Al ingresar al SOFTFLOT, el sistema me indica que no se puede accesar a la base de datos o que no es válido mi acceso, ¿Qué hice mal?

No instalo el sistema con un usuario administrador, trate reinstalando el sistema o bien dando clic derecho sobre el sistema e indicando que ejecute como administrador, también puede ser que la carpeta compartida en la RED intersvr3, no tenga registrados los atributos de red correspondientes.

¿Cómo administro mis usuarios del sistema SOFTFLOT y la base de datos?

El SOFTFLOT tiene un módulo, el cual es el Administrador de USUARIOS, dentro del este módulo usted puede ingresar para administrar los usuarios de la base de datos, puede hacer varias funciones, crear usuarios, desbloquear procesos, formar una bitácora de transacciones, estas funciones son por base de datos.

Al ingresar el sistema me indica que mi usuario ha sido bloqueado, ¿Cómo resuelvo esto?

Esto se resuelve con varios pasos,

1 Ingrese con un usuario Administrador a SoftFlot y Seleccionar el Administrador usuarios

2 Seleccionar el usuario y marcar la herramienta desbloquear base de datos

Si tiene mas preguntas, por favor ingrese a la sección contacto para que un ejecutivo le ayude a resolverlas o escribanos a soporte@ingenieriadec.com

PREGUNTAS FRECUENTES CEA ORDENADORES

¿Cómo contactar con nosotros?

Ingeniería DEC México es el encargado de comercializar los sistemas CEA Ordenadores, sin embargo toda atención o soporte técnico deberá ser tratado directamente con el fabricante, para esto último pone a su disposición los siguientes medios de contacto

Teléfonos España: 91 850 20 61 - 696 462 492

Email: ceaordenadores@ceaordenadores.com

WhatsApp: 696 462 492

Skype usuario: ceaordenadores

¿Dónde está instalado mi programa?

Si desea saber dónde está instalado su programa en su disco duro, solo debe pulsar en el acceso directo por el que accede al programa botón derecho del ratón, propiedades donde dice DESTINO figura la ruta ejemplo C: \FLOTASCEA\ejecutable.exe, querrá decir que está instalado en el disco duro C en la carpeta FLOTASCEA, solo deberá ir a través del explorador de Windows o de MIPC a esa carpeta

En el caso de que no acceda por un acceso directo , sino a través de INICIO , TODOS LOS PROGRAMAS , el procedimiento es idéntico, situarse en la línea por donde arranca el programa y botón derecho del ratón, propiedades

Tengo problemas al grabar mi clave

Si su programa está basado en Zeus33 o en el servidor de aplicaciones, le dará un número de serie que debe enviarnos para que le demos la clave correspondiente y terminar la instalación del programa.

Si al introducir esa clave sin darle ningún mensaje se sale del programa sin que le dé el mensaje CLAVE CORRECTA y al volver a entrar le vuelve a pedir la clave , debe repasar estos puntos

Debe arrancar el programa como administrador, para esto con el botón derecho del ratón, escoja la opción entrar como administrador.

Puede comprobar que usted está entrando como administrador pruebe a copiar un archivo al disco C en el directorio raíz, si no le deja, no estará entrando como administrador, Es distinto administrador que usuario con privilegios de administrador, le aconsejamos que arranque como administrador

Compruebe que tiene un disco C y en él una carpeta que se llama Windows, no que se llame windows32, ni winnt, ni winini, sino existe una carpeta con el nombre de Windows créela

¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?

Si su programa está basado en Zeus33, todos los datos están en la misma carpeta, recomendamos averiguar dónde está el programa, ver punto más arriba y haga una copia de toda la carpeta.

Para copiar una carpeta a otra carpeta disponemos de varias opciones, una de ellas es seleccionar la carpeta que deseamos copiar y seguidamente pulsar la combinación de teclas Ctrl+C del teclado, y después para pegar donde deseemos tendremos que pulsar la combinación de teclas Ctrl+V. Otra opción es utilizando el menú Pop-up de la lista de carpetas y accediendo a Copiar.

Para acceder a la carpeta del programa debemos ir a través de Mi pc o de equipo, después de averiguar la situación exacta de donde está instalado el programa

Si su programa no está basado en Zeus los datos están en la carpeta DATA dentro de la carpeta del programa

¿He recibido los ficheros de actualización, como debo hacer para actualizar el programa?

Si su programa está basado en Zeus33, uno de los ficheros que ha recibido tendrá como extensión VAM ejemplo FICHERO.VAM, con el programa cerrado debe copiar los ficheros recibidos sobre los que ya tiene en su ordenador, en la carpeta del programa, no abra el fichero desde su correo, guárdelo sobre el que tiene en su ordenador.

¿quiero pedir un presupuesto sobre una modificación a mi medida?

Las modificaciones que hacemos en los programas estándar son añadidos sobre lo existente, nunca cambiamos un campo ni sustituimos un campo por otro, siempre deben ser añadidos, sobre lo existente.

Lo mejor es que imprima la pantalla que quiere modificar, anote sobre esa pantalla los cambios que quiere hacer y nos la envíe por e-mail ceaordenadores@ceaordenadores.com o bien por fax al 918505450, identifique a nombre de quien ha comprado el programa.

Si no sabe cómo imprimir la pantalla, vea las utilidades de la página http://www.ceaordenadores.com/utilidades-cea-ordenadores

¿En qué consiste el mantenimiento de los programas?

El mantenimiento cubre las posibles consultas, por dudas o averías en los programas, que Vd. necesite hacernos, hasta una cantidad de 20 al año, no 20 e-mails, sino 20 asuntos diferentes, el cargo es anual o bien hasta llegar a los 20, hasta ahora muy pocos clientes, en todos estos años han llegado a platear 20 problemas o 20 consultas distintas.

Sin estar al corriente del mantenimiento, no podemos dar ningún tipo de servicio.

Las actualizaciones + mantenimiento cubren el mantenimiento del programa, más las posibles actualizaciones del mismo.

Los precios son:

Mantenimiento por correo electrónico 60 euros al año

Mantenimiento por teléfono 120 euros al trimestre

Si se superan los 20 asuntos al año , el siguiente año se cobrarán 120 euros al año por el mantenimiento por mail.

¿Quiero borrar una ficha, pero me da el mensaje de CONTIENE HISTORICOS?

La ficha contiene fichas en sus históricos, debe ir a la ficha que quiere borrar y borrar primero las fichas que están colgadas de la misma. Una vez que haya borrado todas las fichas históricas de esa ficha, podrá borrar la misma.

¿Cómo borrar un programa completo?

Tiene varias posibilidades

1.- A través de panel de control, agregar y suprimir programas de Windows

2.- Primero averigüe donde está instalado el programa, consulte el punto más arriba "donde está instalado mi programa", después a través del explorador de Windows, vaya a esa carpeta y bórrela completamente, los programas no instalan nada ni en Windows ni en System, con lo cual al borrar la carpeta se borra completamente el programa

¿Cómo funcionan los programas de Cea Ordenadores bajo una red de Internet?

Lo siguiente solo es válido para los programa basado en el ejecutable ZEUS

Los programa basados en ZEUS, pueden funcionar bajo Internet, para ellos lo único que necesita es instalar el servidor de aplicaciones en un ordenador en su oficina, funcionando bajo Windows XP, y el resto de sus ordenadores se conectarán a una dirección IP fija

Me pide un usuario y una clave

Si el programa para arrancar le pide un usuario y una clave, la primera vez puede introducir el usuario y la clave que desee libremente, pero por favor apúntelo en un papel.

Si la siguiente vez que le pide la clave y usuario, no se acuerda de lo que introdujo en su día, ni lo tiene apuntado borre el fichero APLICACION.USR , en la carpeta del programa, donde aplicación es el nombre de su programa ejemplo TRANSPORTES.USR o AGENDA.USR para que la siguiente vez que entre se lo vuelva a pedir.

Ante el cambio del IVA algunos clientes nos han planteado como cambiar masivamente el % de IVA a todos los clientes

En aquellos programas en los que el IVA figura en la ficha de clientes o productos podemos hacer un cambio masivo en todas las fichas en vez de ir cambiando de una en una, para esto recomendamos lo siguiente

Primero: hacer una copia de seguridad antes de hacer este cambio

Segundo: para hacer un cambio masivo del % de IVA de clientes por ejemplo

- Ir a la rejilla de clientes

- Pulsar LISTA

- MODIFICAR CAMPO

- CAMPO A MODIFICAR: elegir el campo que contiene el % de IVA, se llamara IVA o TCIVA

- NUEVO CONTENIDO poner aquí el nuevo % de IVA

¿Cómo dejar los archivos a cero?

Si su programa está basado en Zeus, la mejor solución para dejar los archivos a ceros es

- cerrar el programa

- ir con el explorador de Windows, Mi pc, a la carpeta del programa

- borrar los archivos DAT que queramos, por ejemplo si queremos borrar los clientes borramos el fichero CLIENTES.DAT los nombres indican el contenido. El único que no debe borrar nunca es el fichero PARAMETR.DAT que recibió al enviarle la versión comercial.

Si tiene mas preguntas, por favor ingrese a la sección contacto para que un ejecutivo le ayude a resolverlas o escribanos a soporte@ingenieriadec.com

PREGUNTAS FRECUENTES SERVICIOS

Preguntas Frecuentes sobre los alcances de servicios DEC

Yo compre el software con el fabricante o con otro distribuidor...

ustedes pueden ayudarme a implementar el sistema…

SI ... Ingeniería DEC México, es un representante autorizado y reconocido por los fabricantes, es importante aclarar que nosotros nos vemos en la obligación ética de solicitarle los datos de la empresa que previamente lo atendió, y es un requisito para poder atenderlo, pero esto último únicamente para tener de referencia de los alcances previos que tenían contratados.

Del mismo modo, no podemos tomar responsabilidad por gastos previamente efectuados y no cubiertos por empresas anteriores, nuestra política de trabajo en Ingeniería DEC México, siempre está enfocada en lograr que los usuarios vean alcanzados los objetivos trazados, para lo que nuestra recomendaciones siempre estarán enfocadas a cumplir con los procesos de operación.

Si ya tome la decisión de acudir con ustedes, que me solicitaran previamente…

Nosotros siempre solicitaremos nos sea permitido el visualizar el avance que se tenga hasta el momento de intervenir, en todo momento nosotros aclaramos que la información mostrada durante el análisis no será divulgada con ningún otro fin, sin embargo nuestro esquema de trabajo depende de nuestra herramienta de soporte remoto, por lo que en ningún caso y sin previa cotización, el personal de Ingeniería DEC México podrá trasladarse a sus instalaciones a menos que adquiera un servicio de asesoría en sitio.

¿El pedir soporte en sitio, tiene un costo?

Si, y el costo dependerá del previo diagnóstico telefónico y vía remota, existen muchas variantes para poder llevar acabo un servicio, por lo que siempre se cotizara previamente.

¿Desde qué número de equipos puedo solicitar una implementación?

Realmente no podríamos colocar un número exacto, pero si podemos dejar un par de puntos a valorar, por favor hágase estas preguntas, ¿podemos concluir con nuestros recursos el levantamiento y captura de equipos o vehículos, planes de mantenimiento y programación?, el segundo punto seria, ¿qué resultados deseo cubrir a corto, mediano y largo plazo?, este factor definirá el tiempo que se requiera trabajar con el proyecto de implementación.

¿Cuánto tiempo en promedio se requiere para implementar un software?

Nuestro tiempo promedio varía en función de un parámetro de análisis, si bien la bitácora de mantenimiento correctivo se puede implementar en 4 semanas aproximadamente, una bitácora de mantenimiento depende de la frecuencia de las actividades, teniendo entonces un promedio de tiempo de 3 a 6 meses para tener la suficiente información y considerar que los procesos implementados han tenido éxito.

Nuestra recomendación siempre será definida por medio de un cronograma de trabajo que proyectara en tiempos las etapas de implementación.

¿Cuándo DEC hace una auditoria, que revisa?

Nuestros servicios de auditorías están enfocadas a revisar que las bases de datos de los sistemas, concuerden con los procesos implementados, nosotros presentaremos un reporte detallado por modulo dando las sugerencias correspondientes y también emitiremos un pequeño cronograma de trabajo que les permitiría llevar acabo la implementación correspondiente.

¿Qué es una asesoría en sitio?

Es una visita en las instalaciones del cliente, la cual consta de sesiones de 5 horas por día contratado, en estas sesiones se busca corregir o definir procesos de los sistemas, es importante mencionar que una asesoría no es un curso de capacitación y tampoco cubre el detalle de una implementación.

¿Se puede hacer un curso de capacitación los fines de semana?

SI, pero un curso de capacitación será exclusivamente en dos fines de semana, es decir, se considera sábado y domingo para llevarse a cabo, o bien viernes y sábado, de dos semanas consecutivas, cuando se requiere que un curso sea impartido en días sábados, se cotizara previamente, en los casos de clientes fuera del rango de alcance de nuestras sucursales, se debe consultar previamente para que se coticen los viáticos correspondientes.

¿Contrate a personal nuevo, y previamente adquirí un servicio de implementación, tengo algún apoyo por parte de DEC?

Cuando un cliente ha adquirido una implementación, automáticamente ingresa a un programa de apoyo, en este programa nosotros brindaremos descuentos atractivos por la capacitación del nuevo personal, en los casos foráneos, podemos negociar con ellos en base a los viáticos y gastos para hacer más atractivo las visitas.

¿Cómo contactar con Ingeniería DEC?

- Ingrese a la seccion CONTACTO a traves de nuestra pagina de internet

- Teléfono Chihuahua: (614) 410 8380

- Teléfono México: (55 ) 8992 71117

- Email: soporte@ingenieriadec.com